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増水時や台風など自然現象でのラフティングツアー開催が無理な場合はキャンセルになります。ツアー途中でも川の水位が危険水位になりましたらその場でツアー中止になります。また洪水警報が出た場合もツアーを中止します。ストーンズのスタッフ・ガイドの指示に従わない場合、その人が他の人に危害が及ぶ行動・言動をされる方はツアー途中でもその場でボートを降りてもらいます。お客様のご都合で全キャンセルされる場合はキャンセル料が発生します。1週間前～３日前１0％、2日前・前日20％、当日30％

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